Sabato, 07 Dic 2019
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Scheda di valutazione

 DEL SERVIZIO   E DELLA SODDISFAZIONE PERCEPITA

Gentile Utente,

il questionario che Le richiediamo di compilare  è parte essenziale del procedimento di mediazione al quale Ella ha partecipato. È redatto, su obbligatoria indicazione del Ministero della Giustizia ( art. 7 del D.M. 180 del 28/10/2011)  al fine di rilevare alcuni dati importanti che  permetteranno di migliorare il servizio.

Le chiediamo di volerlo gentilmente compilare e di restituircelo al Mediatore, con la Sua sottoscrizione prima della chiusura del procedimento.

La ringraziamo sin d’ora per la collaborazione.

Valutazione numerica

(riportare la valutazione numerica corrispondente)

1

2

3

4

5

 

Attività

Insoddisfacente

Poco

soddisfacente

Buono

 

Più che buono

Ottimo

 

 

Come valuta le informazioni verbali ricevute dall’Ufficio per l’accesso alla mediazione

 

 

 

 

 

 

Come giudica le informazioni contenute nel sito web (compilare solo se si è utilizzato il sito)

 

 

 

 

 

 

Come giudica la modulistica che le è stata consegnata o che ha scaricato da internet

 

 

 

 

 

 

Come giudica i tempi di attesa per la risposta per la prima convocazione avanti al mediatore

 

 

 

 

 

 

Come giudica il comportamento del personale che ha incontrato in ufficio o con cui è entrato in contatto

 

 

 

 

 

 

Come giudica la competenza del mediatore

 

 

 

 

 

 

Come valuta l’attività del mediatore ai fini della composizione amichevole della controversia

 

 

 

 

 

 

Come valuta l’esito finale del procedimento

 

 

 

 

 

 

Come valuta l’imparzialità, l’indipendenza e la neutralità dimostrate dal mediatore

 

 

 

 

 

 

Come giudica la proposta effettuata dal mediatore (rispondere solo se il mediatore ha formulato la proposta)

 

 

 

 

 

 

Indichi una valutazione complessiva del servizio

 

 

 

 

 

 

OSSERVAZIONI/SUGGERIMENTI:

 

 

 

Nome…………………………………………… Cognome…………………………………………………………….

 

Data di nascita…………………………………..Luogo di nascita…………………………………………………….firma